11月27日に注文をした。
その時の配送の日時が「12月2日にお届け」だったのだ。
で、今日納期を確認してみたところ、まだ出荷になっていないんですよ。
マーケットプレイスなので若干の不安がありますが、まぁ２日まで待つしかないです。
フルフィルメントセンターに在庫があれば云々というような説明があるのですが、そもそもフルフィルメントってなんだろう？
ということでAIに聞いてみた。
フルフィルメントは、日本語に直訳すると「履行」や「達成」といった意味になります。しかし、ビジネスの文脈、特にEC（電子商取引）や物流の分野では、もう少し具体的な意味を持ちます。
ECにおけるフルフィルメント
ECにおけるフルフィルメントは、顧客が商品を注文してから、商品が顧客の手元に届くまでの、一連の業務全般を指します。具体的には、以下の業務が含まれます。
- 受注処理: 顧客からの注文情報をシステムに登録し、確認する。
- 在庫管理: 注文内容と在庫状況を照らし合わせ、出荷可能な商品を確定する。
- ピッキング: 注文された商品を倉庫から取り出す作業。
- 梱包: 商品を箱に詰め、配送ラベルを貼り付ける。
- 発送: 梱包された商品を配送業者に引き渡す。
- 配送: 配送業者が商品を顧客のもとへ配送する。
- 返品・交換対応: 顧客からの返品・交換の依頼に対応する。
フルフィルメントの重要性
フルフィルメントは、EC事業の成功に不可欠な要素です。なぜなら、フルフィルメントの効率化が、顧客満足度向上やリピート率向上につながるからです。迅速かつ正確な配送は、顧客の満足度を高め、企業の評判向上に貢献します。
フルフィルメントとFBA
Amazonの「フルフィルメント by Amazon（FBA）」は、このフルフィルメント業務をAmazonに委託できるサービスです。販売者は、商品をAmazonの倉庫に送るだけで、ピッキング、梱包、発送などの作業をAmazonに任せられます。FBAを利用することで、販売者は物流業務から解放され、商品開発やマーケティングに集中することができます。
ということだそうですよ。
アマゾンのフルフィルメントセンターは現在日本国内に２５箇所あって、今後も増えていくそうです。
Youtubeの紹介動画はコメントがオフになっています
Amazon 市川FC (NRT1)でググるとGoogleの口コミが読めます。
どんな感じで働いているのか実際に経験してみたくもあります。後学のために
